Termos de serviço
TROCA POR DEFEITO
As solicitações de troca de produtos por defeitos deverão ser comunicadas ao SAC da INVEL® por meio dos canais de atendimento, descritos acima e constantes nas embalagens dos produtos Invel®.
As solicitações de troca por motivo de defeito serão submetidas à análise do Controle de Qualidade, para verificação do defeito de fabricação.
Só serão efetuadas análises dos produtos mediante a apresentação da Nota Fiscal original de venda, com os tags, as etiquetas internas com o nº. de lote e as etiquetas externas afixadas ao produto.
O prazo para troca de produtos que apresentem defeitos de fabricação é de 90 dias da data da emissão da Nota Fiscal, conforme legislação em vigor.
O Consumidor será informado da resposta da análise pelo SAC da INVEL® que também procederá a devolução do produto consertado, com troca ou sem troca, de acordo com o resultado obtido dentro do prazo de 30 dias, conforme a legislação.
Os produtos analisados pelo Controle de Qualidade poderão ser:
Consertados – quando cabível
Trocados por um produto novo
Devolvidos sem troca – casos de desgaste natural ou mau uso do Cliente.
A Invel® isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso ou pelo desgaste natural, de acordo com o resultado obtido da análise feita pelo Controle de Qualidade. Da mesma forma a Invel® não faz troca de brindes nem de peças íntimas.
As solicitações de troca de produtos por defeitos deverão ser comunicadas ao SAC da INVEL® por meio dos canais de atendimento, descritos acima e constantes nas embalagens dos produtos Invel®.
As solicitações de troca por motivo de defeito serão submetidas à análise do Controle de Qualidade, para verificação do defeito de fabricação.
Só serão efetuadas análises dos produtos mediante a apresentação da Nota Fiscal original de venda, com os tags, as etiquetas internas com o nº. de lote e as etiquetas externas afixadas ao produto.
O prazo para troca de produtos que apresentem defeitos de fabricação é de 90 dias da data da emissão da Nota Fiscal, conforme legislação em vigor.
O Consumidor será informado da resposta da análise pelo SAC da INVEL® que também procederá a devolução do produto consertado, com troca ou sem troca, de acordo com o resultado obtido dentro do prazo de 30 dias, conforme a legislação.
Os produtos analisados pelo Controle de Qualidade poderão ser:
Consertados – quando cabível
Trocados por um produto novo
Devolvidos sem troca – casos de desgaste natural ou mau uso do Cliente.
A Invel® isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso ou pelo desgaste natural, de acordo com o resultado obtido da análise feita pelo Controle de Qualidade. Da mesma forma a Invel® não faz troca de brindes nem de peças íntimas.